霍山大峡谷团队取票流程

注意：按照这个上图线路走，不走高速2.5小时，走高速2小时！

漂流需要通知游客及导游或领队需要携带的物品

1、请于出发前一天通知客人携带身份证、换洗衣物（全部衣服都要带一套）

2、入园需要提供游客信息登记表，包含:游客姓名，身份证号码（导游或领队打印1份带着）（信息登记表如下图）

3、门票为电子票换取纸质票，各导游或者领队看下自己的手机是否收到电子票短信；

取票方式：

六万情峡门票再六万情峡售票处取票 

备注：赠送的演出票先到先得（如果你赶晚了，票没有了，那就不用看了，，如遇天气或景区通知临时取消演出，不赠送。提前告知游客

霍山大峡谷漂流在霍山大峡谷漂流下码头游客服务中心取票（导航霍山大峡谷漂流下码头）

导游/领队到达霍山大峡谷漂流下码头后所有人不要下车，领队或者导游拿着纸质版《游客信息登记表》于霍山大峡谷漂流下码头游客服务中心团队窗口换票。取票之前请核对实际漂流数全程漂流人数各多少，如若有变动请联系旅行社修改票数，只可减少票数，不可增加票数！

5、每个团队订单仅限1次修改票数操作，请在确定好实际人数后通知修改!

6、再救身衣安全帽领取处出示漂流纸质门票（霍山大峡谷漂流下码头停车场处），领取救生衣，安全帽，注意：提醒工作人员不要在二维码上打钩！且一定把纸质票随身装好（上游码头检票还需要），同时纸质门票是带金额的发票。

7、所有门票办理好后，所有人乘坐自己的大巴车前往霍山大峡谷漂流上码头排队检票入园，检票方式，闸机口扫纸质票上的二维码！切记门票什么时候下水了，什么时候才不要（漂流上码头定位搜：霍山大峡谷漂流上码头）

8、因周末客流量较大，团队检票之前，需要在上码头取号，团队取号后，根据排队情况，关注叫号信息，过号不补，组织好团队人员，一次性检票，漏检、误检将无法入园。（特殊情况提前通知、目前未通知要排队叫号）

9、周末节假日客流高峰，请务必按照要求，大巴车将游客送至上码头后，既下既走，禁止在上码头长时间停留。大巴车需返回霍山大峡谷漂流终点停车场接游客。导游或零领队等游客检票后免费乘坐景区区间车前往下码头。

10、办票过程中如遇问题，如有需要改票或者其他问题，请致电合肥客服联系电话：17764470998：另请认真阅读景区漂流注意事项告示牌，祝您游玩愉快。

游客漂流之前导游安全告知义务：

在车上集中游客，宣读安全注意事项，并告知漂流为拓展性体育类的项目，所以在漂流的过程中，自身操作不当或重力分配不均容易导致翻船情况，也会有擦伤破皮的情况，上岸后自行前往景区淋浴房附近的卫生室自行处理，如受伤严重，第一时间联系导游或河道沿岸上的景区工作人员，如未告知导游或景区工作人员，后续问题景区及旅行社可能不予协助处理。

游客漂流之后导游安全询问及处理步骤：

1、游客体验完上岸集中后，一定要主动在车上询问下是否有擦伤情况，如有，应询问是否需要去卫生室做下消毒处理。（注意：要在全体游客面前询问）

2、如有游客有一定程度的受伤，第一时间告诉计调,游客姓名和身份证号码以及受伤情况并拍照反馈，同时联系景区工作人员出面处理。

3、面对受伤游客，首先导游需安抚游客：他的姓名、身份证号码已经报备景区了，目前景区也第一时间送医治疗检查，保险流程这边也开始生效，现在在这边的检查费用是由景区承担的，回头到了合肥，如果他觉得身体不适，需要进一步治疗。需客人自行前往当地三甲以上医院治疗，保留病例、诊断报告及费用发票，后期他如果产生费用，联系报名社工作人员，报名社会联系景区保险公司与他对接，进行费用报销的流程，相关误工费，保险公司会根据旅游人身意外险的报销范围及流程进行赔付，赔付费用也会按照规定直接打款至受伤游客个人的账号。其次等处理差不多的时候需委婉告知游客漂流是具有不可控性的运动型体验活动，和参观一般景区不太一样，出现受伤的问题，景区有义务去积极救治跟进保险报销流程，但是这个受伤的问题与景区正常合规接待流程不存在过失问题。保险报销也是有起报金额的，像一般的一两百元的费用，貌似属于免赔范围，让客人提前注意下。同时如果客人当场就提出所谓的补偿时，导游需要提醒一般情况下旅游险是没有所谓的误工费及营养费的赔付标准的，同时一定要把客户的要求反馈给景区，让景区现场直接和客人沟通处理。

3、现场解决后，处理方式要让景区和游客签字确认。

温馨提示：

1、漂流前，要穿好并系好救生衣，在漂流过程中，大家严格遵守安全纪律，在漂流时，绝不能脱掉救生衣，不能随意下河游泳。

2、换洗衣物不可缺少，漂流是全身湿透的娱乐项目，所以务必要带从上到下，从里到外的所有换洗衣物，漂流建议穿运动鞋，或者包脚后跟的凉鞋漂流，不能穿高跟鞋或皮鞋。漂流结束后，回更衣室换衣服。

 3、注意重要物品要保管好，漂流时不可携带现金及贵重物品上船，如果有翻船或其他意外发生，漂流公司和保险公司一般不会赔偿游客所遗失的现金和贵重物品。如果需要带。请准备密封性好的手机防水袋。

4、由于漂流是一项水上娱乐项目，漂流过程中会出现打水仗的现象。所以大家在出发前可以提前准备塑料水瓢，塑料水枪，塑料盆等辅助工具。

5、漂流结束后漂流终点有洗浴中心，可以冲洗身体，所以大家可以携带洗发水，沐浴露，毛巾等洗浴用品。

漂流安全须知

1.双腿请勿放在船外，2.请勿链船，3.请勿坐在船舷上，4.请勿在漂流途中脱下救生衣

5.激流处抓住安全把手

（二）游客须知

1.漂流票在当日漂流时间段内有效，

2.自觉遵守景区规定，禁漂人员、禁漂物品严禁上船，

3.漂流途中遵守安全警示，听从景区工作人员指挥，

4.不要将摄像机、照相机、手机、手表、首饰、车钥匙等电子及贵重物品携带上船，以免浸水或失落造成损失，

5.不要向河道内抛弃垃圾杂物，自觉维护景区生态环境，

6.漂流途中，遇有山洪、雷电、暴雨等恶劣天气影响漂流安全的情况，景区有权终止漂流，游客须听从工作人员安排转移避险，

7.游客因违反景区规定所产生的一切后果自行承担，景区概不负责。

（三）禁漂人员

1.身高不足1.2米儿童，2.醉酒者

3.患有精神病、心脏病、高血压、痴呆、癫痫等疾病的病人，4.孕妇

5.60岁以上老年人，6.残疾人，7. 其他不适合水上运动的人群

（四）禁漂物品

1.玻璃物品，2. 尖头雨伞、高跟鞋等尖状物品

3. 铁质水枪、铁质水舀等物品，4. 非景区提供水枪