君亭酒店（合肥银泰中心淮河路步行街店）

君亭酒店（合肥银泰中心淮河路步行街店）服务详情

一、服务介绍

酒店秉持“东方美学+现代舒适”的服务理念，聚焦商务差旅、亲子出游、休闲度假等各类客群需求，提供全方位、精细化服务，兼顾便捷性与体验感，让每位宾客享受静谧雅致的入住时光。

1. 核心接待服务

24小时前台服务：提供入住登记、退房办理、身份核验、咨询答疑等一站式服务，办理效率高效，减少宾客等候时间；

管家服务：针对行政房、套房宾客提供专属管家服务，可协助预约餐厅、叫车、行李整理、旅游咨询等个性化需求；

行李寄存：免费提供行李寄存服务（贵重物品请自行妥善保管），支持入住前、退房后短期寄存，解决宾客出行不便。

2. 客房相关服务

客房清洁：每日定时打扫客房（可根据宾客需求调整打扫时间），更换床品、洗漱用品，补充饮用水、迷你吧台物资；

洗衣服务：免费自助洗衣房（10:00–22:00开放），配备洗衣机、烘干机、熨烫机及洗衣耗材，同时提供付费干洗、湿洗服务（可联系前台预约，当日可取）；

客房便民：提供免费瓶装水、茶包、咖啡（胶囊咖啡机），可预约额外洗漱用品、枕头、被子等，部分房型支持延迟退房（需提前申请，视房态而定）。
 

3. 餐饮与休闲服务

早餐服务：25F四季咖啡厅，提供中西式自助早餐，营业时间6:30–10:00（周末及节假日延长至10:30），凭房卡即可用餐，涵盖热菜、点心、饮品、水果等丰富品类；

休闲配套：免费健身房（6:30–22:00开放），配备跑步机、哑铃、瑜伽垫等基础健身器材，满足宾客日常锻炼需求；

会议服务：多功能会议室（可容纳约50人），提供投影、音响、麦克风、白板、茶水等配套，可承接小型商务会议、座谈、团建等活动，需提前1天预约。

4. 其他便民服务

停车服务：酒店配套充电车位及普通车位，住店宾客可享受免费停车（需前台登记车牌，退房时核销）；

网络服务：全酒店覆盖高速免费WiFi，客房及公共区域均可稳定连接，支持多设备同时联网；

应急服务：提供医疗急救箱（基础药品）、雨伞租借、充电设备租借（数据线、充电宝），协助处理突发情况；

旅游咨询：前台可提供合肥本地景点、美食、交通路线咨询，协助预约景点门票、出租车、网约车。

二、预订须知

预订渠道：支持酒店前台直接预订、官方电话预订（0551-62691666）、线上平台（携程、美团、飞猪等）预订，不同渠道价格可能存在差异，以实际预订页面为准；

预订确认：预订成功后，系统将发送确认短信/邮件，包含入住日期、退房日期、房型、预订人信息等，若未收到确认信息，请及时联系预订渠道或酒店前台核实；

入住要求：入住时需出示所有入住人有效身份证件（身份证、护照等），一人一证，未成年人需由监护人陪同，出示监护人身份证件及未成年人户口本/出生证明；

入住与退房时间：常规入住时间为当日14:00后，退房时间为次日12:00前；如需提前入住或延迟退房，可联系前台申请，视当日房态而定，延迟退房可能产生额外费用（具体标准以前台告知为准）；

订单变更与取消：

可免费取消订单：预订时标注“免费取消”的房型，在规定取消时间前（通常为入住前1天18:00前）取消，不收取任何费用；

不可取消/限时取消订单：特价房、节假日订单等可能标注“不可取消”或“限时取消”，取消将收取相应违约金（具体比例以预订页面说明为准）；

变更订单：如需修改入住日期、房型，可联系预订渠道或酒店前台，视房态及预订规则调整，若调整后价格上涨，需补足差价。

儿童政策：1.2米以下儿童随监护人入住免费，不额外提供床位；1.2–1.4米儿童早餐半价，1.4米以上儿童早餐按成人标准收费（具体以餐厅现场告知为准）；如需额外加床，可联系前台，收取加床费用（含一份早餐）。

三、温馨提示

酒店位于银泰中心主楼，紧邻淮河路步行街，周边商圈繁华，夜间可能有轻微噪音，对噪音敏感的宾客可提前联系前台，申请高楼层或安静朝向客房；

客房内禁止吸烟，严禁携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险物品入住，违者将按相关规定处理；

请妥善保管个人贵重物品（现金、首饰、电子产品等），酒店前台可提供贵重物品寄存服务，若因个人保管不当造成损失，酒店不承担责任；

酒店公共区域（餐厅、健身房、走廊等）请勿大声喧哗，尊重其他宾客的休息权益；

使用自助洗衣房、健身房时，请遵守相关使用规则，爱护设备，若因人为操作不当造成设备损坏，需承担相应赔偿责任；

节假日（春节、国庆、中秋等）期间，客流量较大，建议提前7–15天预订，避免无房；入住高峰时段（14:00–18:00）可能需要排队办理入住，敬请谅解；

若在入住期间遇到任何问题（客房设施故障、服务需求等），请及时联系前台（电话0551-62691666），我们将第一时间为您解决；

酒店不提供宠物入住服务（导盲犬除外，需提前告知并提供相关证明）。

四、付款帮助

1. 付款方式

前台付款：支持现金、银行卡（银联、 Visa、MasterCard 等）、移动支付（微信、支付宝）、酒店储值卡等方式；

线上预订付款：通过线上平台（携程、美团等）预订时，可选择“在线支付”（微信、支付宝、银行卡）或“到店付款”，在线支付后，到店无需重复付款，仅需缴纳押金；

押金说明：入住时需缴纳住房押金（通常为200–500元/间，具体金额以前台告知为准），退房时经检查客房无损坏、无额外消费，押金将全额退还（原路返回，到账时间以付款渠道为准，一般1–3个工作日）。

2. 发票开具

发票类型：可开具增值税普通发票、增值税专用发票（需提供完整的开票信息，包括公司名称、纳税人识别号、地址电话、开户行及账号）；

开具时间：退房时可在前台申请开具发票，也可退房后联系前台（3个工作日内）补开发票；线上支付订单，可选择在平台申请开票或联系酒店前台开票；

发票内容：可开具“住宿服务”“会议服务”等，具体以实际消费项目为准，不可虚开发票；

发票交付：支持纸质发票（前台领取）、电子发票（发送至预留邮箱或手机）。

3. 付款疑问处理

若出现付款失败、重复付款、押金未退还等问题，请保留付款凭证（截图、小票等），及时联系酒店前台（0551-62691666），我们将核实后尽快处理；

线上预订付款相关疑问，可先联系对应预订平台客服，若无法解决，再联系酒店前台协助核实。

酒店服务热线：0551-62691666（24小时畅通），欢迎随时咨询各类服务及付款相关问题。